FAQ
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Une autre question ?
La médiathèque est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. La médiathèque est accessible par ascenseur.
Est-ce que je peux apporter de quoi boire ? De quoi manger ?
Non. Des fontaines à eau et des distributeurs de douceurs sont disponibles dans les couloirs.
Peut-on consulter des DVD sur place ?
Oui. Un espace vidéo (4 places) est à votre disposition à l’étage de la médiathèque.
Y a-t-il des espaces pour travailler en groupe ?
Oui. Vous pouvez utiliser l’espace vidéo (4 places) et l’espace pédagogique (20 places).
Est-ce que je peux utiliser mon ordinateur portable à la Médiathèque ?
Oui.
Y a-t-il une connexion wifi pour le public ?
Oui. A la médiathèque, vous bénéficiez de la connexion wifi gratuite.
Est-ce que je peux utiliser librement Internet sur les postes de consultation ?
Oui, mais dans les limites imposées par le Ministère de la Justice : l’accès à certains sites ou pages est bloqué pour des raisons de sécurité informatique.
ATTENTION : L’accès aux boîtes mails personnelles est impossible depuis les postes de consultation de la médiathèque.
Est-ce que je peux taper un mémoire, un rapport de stage, un courrier … à la médiathèque ?
Oui. Vous pouvez utiliser un logiciel de traitement de texte (Word, Open Office) et enregistrer les documents créés dans votre espace personnel (Ordinateur > Espace Z). Vous pouvez ensuite les imprimer ou les enregistrer sur clé USB en passant par l’accueil de la médiathèque (voir plus bas)
Est-ce que je peux consulter ma boîte mail élève ou ma boîte mail professionnelle ?
Oui. Pour y accéder et les utiliser, consulter les tutoriels mis à votre disposition sur le bureau des postes de consultation.
Est-ce que je peux imprimer des documents ?
Oui. Vous pouvez imprimer gratuitement, dans la limite de 50 pages par semaine (ex : j'ai imprimé 50 pages mercredi, je ne pourrai imprimer de nouveau que le mercredi suivant)
Est-ce que je peux utiliser ma clé USB sur les postes de consultation ?
Oui. Par sécurité, vous devez d'abord faire l'analyse du contenu de votre clé via le KUB installé à la médiathèque ou dans le hall du rez-de-chaussée. Une fois l'analyse faite, si l'intégrité de la clé est assurée vous pouvez l'insérer sur les ports USB des ordinateurs.
Est-ce que je peux scanner des documents ?
Oui. La médiathèque met à votre disposition un scanner relié à un poste de consultation.
Est-ce que je peux faire des photocopies à la médiathèque ?
.
Combien de documents puis-je emprunter et pour combien de temps ?
| Ouvrages mémoires (sauf projets d’action) | 8 pour 21 jours Prolongation : 2 x 21 jours |
| Documents sonores | 2 pour 21 jours Prolongation : 2 x 21 jours |
| DVD | 2 pour 8 jours Prolongation : 1 x 8 jours |
| Lecteur externe DVD | 1 pour 8 jours Prolongation : 1 x 8 jours |
| Jeux pédagogiques et de société | 4 pour 21 jours Prolongation : 2 x 21 jours |
| Magazines (sauf dernier n° paru) | 2 pour 8 jours Prolongation : 1 x 8 jours |
| Nombre de réservations | 2 (la mise à disposition à l’accueil est de 7 jours) |
Certains documents sont exclus du prêt :
- le dernier numéro des magazines,
- les revues spécialisées,
- les projets d'action des élèves,
- les ouvrages portant une pastille rouge,
- les ouvrages patrimoniaux.
Je ne me rappelle plus combien de documents j'ai empruntés ni quand je dois les rendre ... Comment puis-je avoir accès à ces informations ?
Il faut nous contacter, par mail (biblio.enap@justice.fr) ou par téléphone (05 53 98 91 42).
Que se passe-t-il si je ne rends pas un document dans les délais ?
Vous recevez un mail pour vous indiquer que le document est en retard. Si vous ne rapportez pas ce document, voici les pénalités encourues :
| Nombre de jours de retard | Pénalités |
| De 1 à 7 jours | 0 |
| De 8 jours à 1 mois | 7 jours |
| Au-delà d’ 1 mois | 14 jours |
Que se passe-t-il si je perds ou si j’abîme un document ?
S’il s’agit d’un LIVRE, nous vous demandons de le racheter en librairie.
S’il s’agit d’un DVD, vous ne pouvez en aucun cas le remplacer par un DVD acheté par vos soins. Il vous sera demandé de le rembourser au prix d’achat communiqué par la Médiathèque (pour information : quand nous achetons un DVD, nous achetons aussi le droit de le prêter aux usagers de la médiathèque et le droit de laisser les usagers le consulter sur place : le prix total varie alors en moyenne entre 30 et 60 euros…)
Est-ce que je peux rendre des documents si la bibliothèque est fermée ?
Oui, en utilisant la boîte de retour qui se trouve à droite de l’entrée de la Médiathèque. Nous la relevons chaque jour.
Je n'ai pas fini les livres que j'ai empruntés. Est-ce que je peux prolonger la date de retour ?
Oui.
Les DVD et magazines peuvent être prolongés de 8 jours.
Les ouvrages peuvent être prolongés 2 fois 3 semaines à chaque fois.
ATTENTION : si un document a été réservé par un autre usager, pas de prolongation possible : nous vous demandons de rendre les documents, directement à la médiathèque ou par courrier.
Les demandes de prolongation peuvent se faire par téléphone (05 53 98 91 42), par mail (biblio.enap@justice.fr) ou directement auprès du personnel de la Médiathèque.
Le document qui m'intéresse est déjà emprunté. Que puis-je faire ?
Vous pouvez le réserver auprès du personnel de la Médiathèque. Vous ne pouvez réserver que 2 documents à la fois.
J’ai fait une réservation. Comment savoir si elle est arrivée ?
Un mail est envoyé sur votre boîte mail élève. Le document est mis de côté pour vous pendant une semaine : vous pouvez passer le chercher à l’accueil de la médiathèque. Au-delà d’une semaine, le document est remis en rayon.
Dans le catalogue, que signifie la mention En réserve ?
Les réserves sont des espaces inaccessibles au public : ils permettent de stocker les documents peu consultés ou nécessitant un mode de conservation particulier (fragiles). Certains de ces documents sont consultables et empruntables : adressez-vous à l'accueil de la Médiathèque pour les obtenir.
Vous ne possédez pas le document que je cherche. Puis-je faire des suggestions d’achat ?
Oui, il vous suffit de noter vos suggestions sur un bordereau disponible à l’accueil de la Médiathèque. Vous pouvez également nous envoyer vos suggestions par courriel : biblio.enap@justice.fr
Est-ce que je peux donner des livres à la médiathèque ?
Oui. La médiathèque se réserve alors le droit de les utiliser pour compléter ses collections, de les donner à des associations ou d'en disposer selon ses propres critères.
Que faites-vous de vos anciens magazines, des documents abîmés ou obsolètes ?
Nous les donnons ! A nos lecteurs (table « Servez-vous » à l’entrée ; braderie des magazines une fois par an) ou à la bibliothèque de la maison d’arrêt d’Agen.
